FAQ

❔Как оформить заказ?

добавьте товар в корзину
пролистайте вниз и нажмите кнопку «оформить заказ»
заполните поля контактных данных (советуем заранее зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте, чтобы эти поля заполнялись автоматически)
выберите способ доставки
если вы не регистрировались у нас на сайте, то вам нужно будет придумать пароль для личного кабинета
подтвердите и оплатите заказ

❔Я оформил заказ на сайте, но не оплатил его. Что с ним будет?

▫️Он будет аннулирован в течение суток. Оформление заказа без оплаты не считается действительным и в этом случае товар никак не закрепляется за вами, имейте это ввиду.

❔В стоимость товаров входит доставка из Кореи?

▫️Да, все цены на нашем сайте указаны с учетом доставки до РФ.

❔Как я могу отследить свой заказ?

▫️Заказ можно отследить на сайте, О нас > Личный кабинет > История заказов. Каждому заказу присваивается #номер и по мере поступления к нам информации мы обновляем их статус.

❔Где я могу найти трек-номер?

▫️ Трек-номер выдается только после отправки по России. Найти его можно в карточке заказа, личном кабинете, нажав на номер заказа (выделен красным).

❔Что обозначают статусы заказа?

▫️Заказы имеют следующие статусы:

Новый (самый первый статус, появляется сразу после оформления заказа)
В обработке (для товаров из предзаказа и под заказа. означает, что мы увидели ваш заказ, проверили, доступен ли к заказу и взяли в обработку)
Согласован (только товаров из наличия, после него последует упаковка)
Выкуплен в Корее
Отправлен из Кореи
Получен в России
Упаковка (начали упаковку вашего товара для отправки)
Отправлен (конечный статус, после него должен отобразиться трек-номер для отслеживания в личном кабинете + продублирован нa e-mail)

Промежуточных статусов НЕТ. Поэтому если вас заинтересовала информация о товаре, пожалуйста, сначала ознакомьтесь с карточкой заказа в личном кабинете. Какой-либо новой информации, помимо той, что указана там, мы предоставить не сможем.

❔Что делать, если не нашел нужный альбом или группу на сайте?

▫️На такой случай у нас есть специальная опция «Альбом под заказ»

Товар не нужно покупать, просто напишите нам в любые социальные сети название нужного альбома + группы (по возможности, пожалуйста, прикрепляйте фотографию обложки альбома), мы проверим, доступен ли он к заказу, сообщим стоимость и если она вас устроит - выгрузим для вас его на сайт, чтобы вы могли оформить заказ.

❔Я оформил в одном заказе товары с меткой «В наличии» и «Под заказ», когда будет отправка?

▫️В таком случае заказ будет отправлен только после того, как придет товар с меткой «Под заказ»